コンプレッサー流通 G社
G社は、国内の中堅企業に産業用コンプレッサーを供給し、そのメンテナンスサービスを提供する企業です。
Machine Managerソリューションを通じてコンプレッサーの状態をモニタリングし、外部出張中の従業員がリアルタイムで通知を受けることができるようにしました。
その結果、顧客満足度の向上と業務効率の改善を実現しました。
現場が抱える問題
G社は顧客と年間単位で産業用コンプレッサーのメンテナンスサービス契約を締結しており、メンテナンス対応発生時に即座に対応することを重要視しています。
しかし、従業員と共有するシステムがないため、出張中の従業員が該当地域の状況を把握し、対処するのに苦労していました。
EdgeCrossのソリューション
- コンプレッサーにMODLINK-Lを設置し、運転状態や異常通知などのリアルタイムデータ収集。
- 機械メーカー向けMachine Managerソリューション SCAUTRを通じて、全国に出荷された機械の状況を迅速に把握し、異常発生時に各従業員のスマートフォンでアラート通知。
- アラート通知時、隣接地域に位置する担当者が迅速に対応することで、メンテナンス対応効率を向上。
